سياسة الاسترجاع
هذه سياسة الاسترجاع والاستبدال لبطاقات منصتي.
البطاقة غير المفعّلة
- يمكنك إرجاعها أو استبدالها من المكتب الذي اشتريتها منه، وفق سياسة المكتب.
البطاقة المفعّلة
- بعد التفعيل يصبح الاشتراك باسمك، فلا يمكن إرجاع البطاقة.
- إلا إذا حدث خلل تقني من المنصة منعك من المتابعة ولم نتمكن من حلّه، فحينها نعوّضك أو نعيد إليك المبلغ.
الرمز لا يعمل
- تأكّد من كتابته بشكل صحيح (12 حرفاً ورقماً).
- إذا ظهرت لك رسالة "مستخدم من حساب آخر" أو "موقوفة"، فراسل الإدارة مرفقاً صورة البطاقة.
التواصل
- لأي طلب استرجاع أو مشكلة في البطاقة، تواصل مع الإدارة عبر واتساب.